Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten van S. Stolk Dienstverlening, handelend onder de naam Stolk Schilders. Afwijken kan, maar alleen als we dat samen schriftelijk afspreken. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij wij die uitdrukkelijk aanvaarden.

2. Offertes

• Een offerte is vrijblijvend: je zit nergens aan vast tot je akkoord geeft.
• Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn op staat.
• De offerte beschrijft welke werkzaamheden erin zitten. Werk dat er niet in staat, zit er niet in.
• Kennelijke vergissingen of rekenfouten in een offerte binden ons niet.
• Prijzen zijn in euro’s. Of btw is in- of exclusief staat op de offerte zelf.

3. Zo komt de overeenkomst tot stand

De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte accepteert, schriftelijk of per e-mail, of zodra wij met jouw instemming met het werk beginnen. Daarna plannen we een datum in overleg.

4. Prijzen, meerwerk en wijzigingen

• De afgesproken prijs staat vast voor het werk dat in de offerte is beschreven.
• Wil je onderweg iets extra’s, of blijkt er meer nodig dan we konden zien? Dan bespreken we dat eerst. Meerwerk voeren we pas uit nadat je akkoord hebt gegeven.
• Bij meerwerk spreken we vooraf een prijs af, of we rekenen op basis van bestede uren en materiaal.
• Bij prijswijzigingen van materialen na de offertedatum overleggen we, we verhogen niet stilzwijgend.

5. Planning en toegang

• De planning is een goede inschatting, geen fatale termijn. We laten het weten zodra er iets schuift.
• Wij hebben op de afgesproken dagen toegang nodig tot de werkruimte, met stroom en water.
• Kunnen we niet aan het werk doordat we er niet in kunnen, dan kunnen we de kosten van wachttijd in rekening brengen.
• Bij buitenwerk bepaalt het weer mee. Bij regen, vorst of te hoge luchtvochtigheid schilderen we niet: dat gaat ten koste van het resultaat. We zoeken dan samen een nieuw moment.

6. Wat we van jou nodig hebben

• Ruim losse spullen op en zorg dat we bij het werk kunnen.
• Geef het door als je weet dat er iets bijzonders speelt: lekkage, houtrot, eerder gebruikte verfsoorten, of asbestverdachte materialen.
• Wij dekken zorgvuldig af en beschermen vloeren en meubels. Kwetsbare of onvervangbare spullen verplaats je bij voorkeur zelf.

7. Materialen en kleur

• We werken met materialen die passen bij de ondergrond en de situatie. Welke dat zijn, staat op de offerte.
• Kleur op een beeldscherm is een indicatie, geen garantie. De RAL-kleuren op deze website zijn digitale benaderingen: je scherm maakt kleur met licht, verf reflecteert licht.
• Licht, ondergrond, structuur en glansgraad veranderen hoe een kleur oogt. Beoordeel de definitieve kleur daarom met een fysieke kleurenwaaier of een kleurstaal op locatie.
• Kleine kleurverschillen tussen partijen verf, of tussen een staal en het eindresultaat, zijn inherent aan het vak en gelden niet als gebrek.
• Kies je zelf een kleur of een merk, dan zijn wij niet verantwoordelijk voor het uiterlijke resultaat van die keuze.

8. Ondergronden en verborgen gebreken

Hoe lang schilderwerk meegaat, hangt vooral af van de ondergrond. Wij beoordelen die vooraf zo goed als zichtbaar mogelijk. Komt er tijdens het werk iets tevoorschijn dat vooraf niet te zien was, zoals houtrot, vocht of een slecht hechtende oude verflaag, dan melden we dat en bespreken we wat er nodig is. Herstel daarvan valt buiten de offerte, tenzij het er expliciet in staat.

9. Betaling

• Betaling gebeurt binnen de termijn die op de factuur staat.
• Bij grotere opdrachten kunnen we een termijnregeling of een aanbetaling afspreken. Dat staat dan op de offerte.
• Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering. Blijft betaling uit, dan mogen we de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

10. Oplevering, klachten en garantie

• We lopen het werk samen na. Wat nog niet goed is, lossen we op.
• Ben je later toch niet tevreden over iets? Meld het binnen 14 dagen nadat je het ontdekt, dan kunnen we het nog goed beoordelen.
• We geven je de kans om ons het werk te laten herstellen. Laat je een ander eraan komen zonder overleg, dan vervalt onze garantie op dat deel.
• Slijtage, schade van buitenaf, achterstallig onderhoud en gebreken aan de ondergrond die we vooraf hebben gemeld, vallen niet onder de garantie.

11. Aansprakelijkheid

Wij werken zorgvuldig, maar er kan altijd iets misgaan. Gaat er door onze schuld iets kapot, dan lossen we dat op of vergoeden we de schade. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekeraar in dat geval uitkeert, en anders tot het factuurbedrag van de opdracht.

Voor indirecte schade, zoals gemiste inkomsten of gevolgschade, zijn wij niet aansprakelijk. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet als de wet ze niet toestaat. Ben je consument, dan blijven je wettelijke rechten altijd onverkort gelden.

12. Overmacht en annulering

• Bij overmacht, zoals ziekte, extreme weersomstandigheden of het uitblijven van materialen, schuift het werk op. We doen er alles aan om je snel een nieuw moment te geven.
• Wil je annuleren? Dat kan. Kosten die we al hebben gemaakt, zoals besteld materiaal op maat of gereserveerde dagen die we niet meer kunnen invullen, mogen we in rekening brengen.

13. Foto’s, voorstellen en privacy

• Offertes, kleurvoorstellen en werkomschrijvingen die wij maken, blijven van ons. Je mag ze gebruiken om de opdracht te beoordelen, niet om ze door een ander te laten uitvoeren.
• Foto’s die jij ons stuurt, blijven van jou. Wij gebruiken ze alleen om de klus te beoordelen.
• Wij maken soms foto’s van het opgeleverde werk. Op onze website of sociale media zetten we die alleen met jouw toestemming.
• Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in ons privacybeleid.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam. Ben je consument, dan mag je het geschil altijd voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Maar eerlijk: bel eerst even. De meeste dingen zijn met een gesprek opgelost.