Wie is verantwoordelijk?
De verwerkingsverantwoordelijke is de onderneming achter Stolk Schilders. Dat betekent dat wij bepalen waarom en hoe je gegevens worden gebruikt, en dat je bij ons terecht kunt met vragen of verzoeken.
- Onderneming: S. Stolk Dienstverlening
- Handelsnaam: Stolk Schilders
- Contactpersoon: Sebastiaan Stolk
- Vestigingsplaats: Amsterdam
- Telefoon: +31 6 4801 9312
- E-mail: info@stolk-schilders.nl
Nog aan te vullenHier horen nog het KvK-nummer en het btw-identificatienummer te staan. Die zijn nog niet aan ons doorgegeven, en we vullen liever niets in dan iets wat niet klopt.
Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming. Dat hoeft ook niet: daarvoor is dit bedrijf te klein en verwerken we te weinig gegevens. Je kunt al je vragen rechtstreeks aan Sebastiaan stellen.
Welke gegevens verwerken we?
Goed om te wetenBelangrijk om te weten: het offerteformulier op deze website stuurt zelf niets naar ons toe. Als je op “Verstuur mijn aanvraag” klikt, zet je browser de aanvraag klaar als e-mail in je eigen e-mailprogramma. Jij drukt op verzenden. Er staat dus geen server van ons tussen, en zolang je die e-mail niet verstuurt, ontvangen wij niets.
Gegevens die je ons stuurt
Zodra je het formulier verstuurt (of ons belt of zelf mailt), ontvangen wij de gegevens die je hebt ingevuld:
- Je naam
- Je e-mailadres
- Je telefoonnummer
- Je plaats of postcode
- Het soort schilderwerk en de onderdelen die je wilt laten schilderen
- De gewenste periode
- Je omschrijving van de klus, en de geschatte omvang als je die weet
- Je voorkeur voor telefonisch contact of e-mail
- Foto’s van de klus, als je die zelf per e-mail nastuurt (het formulier uploadt geen foto’s)
- De verdere correspondentie die daarop volgt
Over foto’s
Foto’s van een woning, gevel of interieur kunnen meer laten zien dan je bedoelt: een huisnummer, een kenteken, post op tafel of mensen die toevallig in beeld staan. Ook dat zijn persoonsgegevens. We gebruiken je foto’s alleen om de klus te beoordelen en een offerte te maken, en we publiceren ze nooit zonder dat je daar apart toestemming voor geeft.
Ons advies: stuur alleen foto’s van het werk zelf, en laat herkenbare personen en onnodig gevoelige informatie erbuiten.
Gegevens die op jouw apparaat blijven
De RAL-kleurenpagina kan een paar dingen in je eigen browser bewaren: welke kleuren je als favoriet hebt bewaard en welke kleur je als laatste bekeek. Die gegevens blijven op je apparaat en worden niet naar ons verstuurd. Je kunt ze zelf wissen via Cookie-instellingen.
De kleurvisualisator
Met de kleurvisualisator kun je een foto van je eigen muur, deur, kozijn of gevel in een RAL-kleur bekijken. Die foto wordt niet geüpload: alle bewerking gebeurt in je eigen browser en de foto verlaat je apparaat niet. Wij kunnen hem niet zien. Metadata zoals locatiegegevens verdwijnt bij de bewerking automatisch.
De tool herkent zelf welk oppervlak je aanklikt. Ook die herkenning draait volledig op je eigen apparaat: je browser haalt daarvoor eenmalig een rekenmodel van deze website op en gebruikt dat lokaal. Er gaat dus geen foto en geen kenmerk van je foto naar ons of naar een andere partij, en er is geen externe dienst bij betrokken.
Er is geen automatische upload. Kies je ervoor een visualisatie mee te sturen met een offerteaanvraag, dan vragen we daar eerst je bevestiging voor. Je browser bewaart dan lokaal een kleine samenvatting (RAL-kleur, oppervlak en een miniatuur) voor het formulier. Pas als jij het formulier verstuurt, gaat die miniatuur met je aanvraag mee; daarna gelden dezelfde regels als voor andere meegestuurde foto’s. Alleen een kleur kiezen, een selectie maken, een variant bewaren of een resultaat downloaden stuurt niets naar ons. Je foto’s worden nooit gebruikt om modellen te trainen.
Contact via WhatsApp
Op de website staat een WhatsApp-knop. Die opent een klein venster waarin je een onderwerp kunt kiezen of kort je vraag kunt schrijven; dat gebeurt volledig op je eigen apparaat. Er wordt niets verstuurd zolang je niet zelf op “Open WhatsApp” klikt. Doe je dat wel, dan verlaat je deze website en gaat het gesprek verder in WhatsApp met een bericht dat alvast is ingevuld.
WhatsApp is een dienst van Meta. Zodra je via WhatsApp contact opneemt, verwerkt Meta de communicatiegegevens (zoals je telefoonnummer en je berichten) volgens zijn eigen privacyvoorwaarden; daar hebben wij geen invloed op. Wij ontvangen het bericht dat je stuurt en gebruiken dat alleen om je vraag of aanvraag te beantwoorden. De vrije tekst die je in het venster typt wordt niet door ons bewaard en niet naar een andere dienst gestuurd; hij staat alleen in het WhatsApp-bericht dat jij verstuurt.
Technische gegevens
Zoals bij vrijwel elke website legt de server waarop deze website draait technische gegevens vast in logbestanden, zoals je IP-adres en het tijdstip van je bezoek. Dat is nodig om de website te laten werken en om misbruik tegen te gaan. Wij gebruiken die gegevens niet om je te volgen of een profiel op te bouwen.
De website wordt gehost bij Vercel. Ook het contactformulier draait daar: de server verwerkt je aanvraag alleen om hem door te sturen en slaat de inhoud niet op.
Waarvoor gebruiken we je gegevens?
We gebruiken je gegevens alleen voor de reden waarvoor je ze hebt gegeven. Per doel staat hieronder de grondslag: het stuk van de AVG dat ons toestaat de gegevens te gebruiken.
| Doel | Gegevens | Grondslag |
|---|---|---|
| Je vraag beantwoorden en contact opnemen | Naam, telefoonnummer, e-mailadres, je bericht | Stappen op jouw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) |
| Je schilderproject beoordelen en een offerte maken | Plaats, soort werk, omschrijving, omvang, foto’s | Stappen op jouw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) |
| Het werk plannen en uitvoeren | Contactgegevens, adres van de klus, afspraken | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) |
| Facturen maken en onze administratie bijhouden | Naam, adres, factuurgegevens | Wettelijke plicht: de fiscale bewaarplicht (art. 6 lid 1 sub c AVG) |
| De website laten werken en misbruik tegengaan | IP-adres en technische loggegevens | Gerechtvaardigd belang: een werkende, veilige website (art. 6 lid 1 sub f AVG) |
| Je voorkeuren onthouden op de RAL-pagina | Je bewaarde kleuren, alleen op je eigen apparaat | Noodzakelijk voor de functie die je zelf vraagt; deze gegevens komen niet bij ons |
We gebruiken je gegevens niet voor reclame, we sturen geen nieuwsbrief en we verkopen je gegevens aan niemand.
Wie krijgt je gegevens te zien?
In de eerste plaats Sebastiaan zelf, en waar nodig de collega die aan jouw klus werkt. Daarnaast zijn er partijen die ons technisch of administratief ondersteunen. Zij mogen je gegevens alleen gebruiken voor het werk dat ze voor ons doen.
- Onze e-mailprovider (TransIP). Je aanvraag komt binnen als e-mail en staat dus op de mailserver van de partij die onze mailbox verzorgt.
- Onze e-mailverzenddienst (Resend). Het contactformulier verstuurt je aanvraag en jouw ontvangstbevestiging via deze technische dienst. Resend verwerkt daarvoor kort de inhoud van die e-mails; we hebben de verwerking ingesteld op de EU-regio.
- Onze hostingprovider (Vercel). Die draait de website en legt technische logbestanden vast.
- Onze boekhouding. Voor facturen en de wettelijke administratie.
Nog aan te vullenDe naam van het administratiekantoor vullen we hier in zodra die bevestigd is. Met partijen die voor ons persoonsgegevens verwerken sluiten we een verwerkersovereenkomst.
Verder delen we niets, behalve als we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld op vordering van de Belastingdienst of politie.
Deze website belt niemand op
Deze website laadt geen enkel bestand van een externe partij. Er zit geen Google Analytics op, geen tagmanager, geen advertentiepixel, geen chatwidget, geen ingesloten kaart of video en zelfs de lettertypen staan op onze eigen server. Bij het bekijken van deze website gaat er dus geen enkel gegeven naar een derde partij.
Gaan je gegevens buiten Europa?
Tijdens het bekijken van de website gaan er geen gegevens naar externe diensten. Verstuur je het contactformulier, dan loopt die e-mail via onze verzenddienst Resend; we hebben die verwerking ingesteld op de EU-regio (Ierland). Resend is een Amerikaans bedrijf; voor zover er toch verwerking buiten de EER plaatsvindt, gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Nog aan te vullenZodra het administratiekantoor bevestigd is, controleren we ook voor die partij waar de gegevens staan en vullen we hier de waarborg aan als een land buiten de EER in beeld komt.
Hoe lang bewaren we het?
Niet langer dan nodig. Voor de administratie geldt een wettelijke termijn, de rest bepalen we zelf zo kort als praktisch werkbaar is.
| Wat | Hoe lang | Waarom |
|---|---|---|
| Facturen en administratie | 7 jaar | Wettelijke fiscale bewaarplicht (art. 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen) |
| Klant- en projectgegevens van uitgevoerd werk | Zolang de garantie loopt en er vragen over het werk kunnen komen | Om je bij nazorg of garantie goed te kunnen helpen |
| Je cookievoorkeur op je eigen apparaat | Circa 6 maanden | Daarna vragen we het gewoon opnieuw |
| Bewaarde RAL-kleuren op je eigen apparaat | Tot je ze zelf wist | Ze staan alleen bij jou, wij zien ze niet |
Nog aan te vullenVoor aanvragen die niet tot een opdracht leiden en voor meegestuurde foto’s moet Sebastiaan nog een termijn vaststellen. Ons voorstel: aanvragen zonder vervolg na 12 maanden verwijderen, en foto’s die bij zo’n aanvraag horen tegelijk. Zodra dat is vastgesteld, staat het hier concreet.
Vraag je ons eerder om je gegevens te verwijderen, dan doen we dat, behalve voor de stukken die we wettelijk moeten bewaren.
Jouw rechten
Je hebt op grond van de AVG een aantal rechten. Je hoeft daarvoor geen formulier in te vullen: een e-mail naar info@stolk-schilders.nl is genoeg.
- Inzage. Je mag weten welke gegevens we van je hebben.
- Correctie. Kloppen ze niet, dan passen we ze aan.
- Verwijdering. Je mag ons vragen je gegevens te wissen.
- Beperking. Je mag ons vragen even niets met je gegevens te doen, bijvoorbeeld terwijl we een geschil uitzoeken.
- Overdraagbaarheid. Voor gegevens die je zelf hebt aangeleverd en die we digitaal verwerken, kun je een kopie krijgen in een gangbaar bestandsformaat.
- Bezwaar. Verwerken we iets op basis van een gerechtvaardigd belang, dan mag je daar bezwaar tegen maken.
- Toestemming intrekken. Heb je ergens toestemming voor gegeven, dan mag je die altijd weer intrekken. Wat daarvoor gebeurde blijft geldig.
We reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we je vragen je verzoek te bevestigen vanaf het e-mailadres of telefoonnummer dat we van je hebben.
Niet tevreden?
Kom je er met ons niet uit, dan mag je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via autoriteitpersoonsgegevens.nl. We horen het natuurlijk liever eerst zelf, dan kunnen we het oplossen.
Beveiliging
We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen. Concreet betekent dat op dit moment:
- De website verstuurt zelf geen gegevens en slaat geen aanvragen op. Wat er niet staat, kan ook niet lekken.
- De website wordt via een beveiligde verbinding (HTTPS) aangeboden.
- Alleen Sebastiaan en de betrokken collega hebben toegang tot de mailbox met aanvragen.
- We vragen niet meer gegevens dan we nodig hebben om je klus te kunnen beoordelen.
Volledige veiligheid kan niemand garanderen. Denk je dat er iets mis is met de beveiliging of dat gegevens zijn gelekt? Laat het ons weten via info@stolk-schilders.nl, dan pakken we het direct op.
Nog een paar dingen
Minderjarigen
Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen. We vragen niet bewust gegevens van mensen onder de 16 jaar. Denk je dat we die toch hebben, laat het ons weten, dan verwijderen we ze.
Geen automatische besluiten
We nemen geen besluiten over jou op basis van geautomatiseerde verwerking of profilering. Elke offerte wordt door Sebastiaan zelf gemaakt, na een gesprek en meestal na een bezoek op locatie.
Wijzigingen
Verandert onze werkwijze of de techniek van de website, dan passen we dit privacybeleid aan. Bovenaan staat wanneer we dat voor het laatst deden. Dit is versie 1.0, bijgewerkt op 17 juli 2026.